Opis odcinka

Rozwój AI generuje wiele niepokoi na rynku pracy. Mówi się, że jednym z najszybciej zastępowalnych stanowisk może być stanowisko doradcy sprzedaży/opiekuna klienta. Czy aby na pewno? Paradoksalnie, to może być najbezpieczniejsza profesja. Dlaczego? Chociaż technologia rozwija się w zawrotnym tempie, a AI rzeczywiście zmienia wiele aspektów obsługi klienta, to właśnie te zmiany uwypuklają niezastąpioną rolę człowieka w procesie sprzedaży, gdzie liczy się emocjonalne zaangażowanie i doświadczenie. Klienci (szczególnie branży premium) poszukują doświadczeń, relacji, opieki, emocji Human To Human. Jak w dobie sztucznej inteligencji wzrasta znaczenie podejścia Human To Human? Na jakie kompetencje i podejście stawiać, aby czuć się bezpiecznie na rynku pracy? Czy rewolucja AI może pozwolić zmienić stereotypowe postrzeganie pracy w obsłudze klienta i sprzedaży jako przystanek w CV "przed czymś lepszym"? Czy zawód opiekun klienta może być prestiżowym celem samym w sobie? Na rozmowę z Dominiką Hofman - trenerką biznesu oraz ek